ADP ist der größte Anbieter für Lohn- und Gehaltsabrechnungen (HR-Processing Services) in Europa. Dies ergab die Studie „European Human Resource Management Services Market, Forecast and Analysis, 2003-2008“ des Marktforschungsunternehmens IDC (International Data Corporation). In der gleichen Studie belegte ADP im Bereich Business Process Outsourcing (HR-BPO Services) Platz 3 und in der Gesamtliste der größten HR-Provider Platz 4. Dabei ist ADP der Anbieter mit der größten geografischen Verbreitung. HR-BUSINESS PROCESS OUTSOURCING MARKT In den kommenden fünf Jahren werden die HR-BPO Services mit einer durchschnittlichen jährlichen Wachstumsrate von 17,9 Prozent das am stärksten wachsende Marktsegment im Bereich HR-Services in Europa sein. Diese resultiert aus dem zunehmenden Bedarf von Unternehmen, neben der klassischen Lohn- und Gehaltsabrechnung weitere HR-Prozesse auszulagern, zum Beispiel die Suche nach neuen Mitarbeitern, Ausbildungs- und Weiterbildungsmaßnahmen oder die Verwaltung von Pensionszahlungen. Alleine in Deutschland wird sich der Markt für HR-BPO Services von 161 (2003) auf 363 Millionen US-Dollar (2008) vergrößern. Dies ntspricht einer jährlichen Wachstumsrate von 17,6 Prozent. ADP hat sich bereits frühzeitig auf diese Entwicklung eingestellt und bietet dafür ein breit gefächertes Leistungsangebot. Dieses deckt nahezu alle HR-BPO Services ab. Unternehmen können sich durch das Outsourcing kompletter Geschäftsprozesse (BPO) auf ihr Kerngeschäft konzentrieren. Im Geschäftsjahr 2003/2004 betrug der Umsatz von ADP in Europa für diesen Bereich bereits fast 100 Millionen Euro.
Laut IDC ist ADP nach wie vor führender Anbieter von HR-Processing Services. Dies liegt zum einen in der breiten Kundenbasis in Europa, zum anderen in den Aktivitäten des Unternehmens hinsichtlich der Ausweitung des Service-Portfolios begründet. Einen entscheidenden Schritt in diese Richtung stellt die Kooperation mit SAP zur Etablierung globaler HR-BPO Angebote dar. LOHN- UND GEHALTSABRECHNUNG Mit fast 12,8 Milliarden US-Dollar sind die HR-Processing Services das größte Marktsegment innerhalb der HR-Services in Europa. Dienstleistungen für Lohn- und Gehaltsabrechnung bleiben hierbei mit einem Anteil von 70 bis 85 Prozent dominierend und konstant. ADP ist in diesem Segment mit einer starken Präsenz in zehn europäischen Ländern und einem jährlichen Umsatz von fast 400 Millionen Euro Marktführer in Europa. Durch das Wachstum der HR-BPO Services wird sich auch der gesamte Bereich HR-Processing Services weiter steigern, da Lohn- und Gehaltsabrechnungen ein wichtiger Bestandteil der meisten BPO-Verträge sind. Insgesamt schätzt die IDC, dass HR-Processing Services im untersuchten Zeitraum jährlich um etwa 600 Millionen Dollar wachsen werden. Mit der im Mai bekannt gegebenen Kooperation mit SAP zur Etablierung globaler HR-BPO Angebote, hat ADP diesen Trend bereits erkannt und das Portfolio der HRProcessing Services durch die Partnerschaft akzentuiert. HR-SERVICES Zusammenfassend erwartet IDC für die HR-Serviceanbieter und deren Leistungsfelder HR-Processing-, HR-BPO Services und HRConsulting folgende Markt-Trends: - Der europäische Markt, im Jahr 2003 mit einem Umsatz von über 22,3 Milliarden Dollar der zweitgrößte Markt für HRServices nach den USA, wird bis 2008 auf 32,8 Milliarden Dollar wachsen, alleine in Deutschland von 3,9 (2003) auf 5,9 Milliarden Dollar (2008). Den größten Anteil behält Großbritannien mit 7,1 Milliarden Dollar (2008). - HR-BPO Services ist das am schnellsten wachsende Marktsegment. - HR-Serviceanbieter werden ihre Angebote über die vertikale und horizontale Wertschöpfungskette erweitern müssen, und dies auch ihren Kunden gegenüber kommunizieren. Die verbindliche Zielvereinbarung für das Outsourcing wird ebenfalls immer wichtiger. af/26.08.2004
