HR-Teams in Dienstleistungsunternehmen, insbesondere im Bereich Finanzen, IT und Logistik, kämpfen mit großen Herausforderungen: Sie müssen neue, bahnbrechende Technologien, künstliche Intelligenz (KI), Datenanalytik und maschinelles Lernen, zum Nutzen des Unternehmens einsetzen, denn diese Technologien sind im Begriff, zu Eckpfeilern der neuen digitalen Wirtschaft zu werden. Gleichzeitig müssen sie versuchen, auf einer Vielzahl an ineffizienten und unproduktiven HR-Systemen mit den sich ständig ändernden Vorschriften Schritt zu halten.